Скрытые подписки от мобильных операторов больше не пройдут
Вы, наверное, тоже сталкивались с ситуацией, когда деньги со счета списываются за услуги, о которых вы даже не знали?
Часто это происходит из-за рассылок от операторов: абонент получает сообщение с предложением подписаться на сервис, переходит по ссылке, чтобы посмотреть, что это такое, а затем закрывает его, не заинтересовавшись. Однако оказывается, что переход по ссылке уже считается согласием на подключение платной услуги.
Инна Гаврильчик, начальник управления защиты прав потребителей Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ), пояснила, что такие случаи вызывают массу жалоб. Люди не понимают, как и когда они подключили услугу, а доказать обратное бывает сложно.
Чтобы решить проблему, МАРТ предложил внести изменения в правила оказания услуг связи. С 1 апреля 2025 года подключение платных услуг станет возможным только при явном согласии абонента.
Согласие должно быть подтверждено одним из способов:
- отметкой в личном кабинете на сайте оператора;
- отправкой специального запроса (USSD) или СМС;
- заявлением в офисе оператора;
- использованием электронной подписи.
Это означает, что просто переход по ссылке больше не будет считаться согласием на подключение услуги. Потребитель будет точно знать, на что он подписывается и сколько это будет стоить.
Инна Гаврильчик также отметила, что некоторые операторы начали предлагать платные услуги по контролю за подписками. С точки зрения МАРТ, это является навязыванием дополнительных платных услуг, что запрещено законодательством.
Новые правила не только защитят потребителей от случайных списаний, но и упростят процесс отключения ненужных услуг. Это важный шаг в борьбе за прозрачность и честность в сфере мобильной связи.
